TRUCK ITALIA SPA

Super Service. Wir sind mit einem kleinen Problem dort spontan aufgetaucht und nach einer kurzen Diagnose wurde uns kompetent, schnell und sehr nett geholfen, sodass wir noch am gleichen Tag die Rückreise fortsetzen konnten.

Schlechter Service, keine Kundenorientierung, desinteressiert und wenig hilfsbereit. Keine Werbung für Mercedes!!! Machen sie einen großen Bogen um diese Vertragswerkstatt.

Diese Werkstatt verdient nicht mal einen Stern. Obwohl man aufgrund der Wirtschaftslage gezwungen ist, mindestens einen Stern zu behalten, bedeutet ein kaputter Schlauch neun Stunden Wartezeit. Ich kann diese Werkstatt absolut nicht empfehlen, vor allem, weil die Mitarbeiter völlig unhilfsbereit und obendrein unhöflich sind. Ich habe schon viele andere Werkstätten erlebt, aber so eine habe ich noch nie erlebt. Ich rate dringend davon ab, diese Werkstatt für irgendein Problem aufzusuchen.

Die Rückrufaktion wurde in einer autorisierten Mercedes-Werkstatt durchgeführt. Die Mitarbeiter am Empfang waren freundlich, und der Service war schnell und effizient. Die Werkstatt liegt etwas versteckt in einer Straße, ist aber mit einem Navigationsgerät leicht zu finden.

Diese Werkstatt verdient nicht mal einen Stern! Inkompetent und unfähig, ein Problem zu lösen. Ich habe meinen Mercedes Vito innerhalb von drei Monaten (von Februar bis heute) sieben Mal dorthin gebracht – ohne Erfolg. Das Problem war die leuchtende Motorkontrollleuchte, die dazu führte, dass der Motor in den Schutzmodus schaltete. Insgesamt war das Fahrzeug in drei Monaten nur sieben Tage (eine Woche) außer Betrieb, also 7 von 90 Tagen! Das sind faktisch 83 Tage in der Werkstatt – absolut inakzeptabel, Wahnsinn und eine Schande. Obwohl ich den Wagen vorgestern (Montag, den 5. Mai) zum „letzten Mal“ abgeholt hatte, leuchtete die Motorkontrollleuchte gestern Morgen (Dienstag, den 6. Mai) nach nur 32 Kilometern erneut auf. Damit wäre es das achte Mal gewesen, dass wir den Wagen dort abgeholt hätten, und wir haben beschlossen, die Werkstatt endgültig zu wechseln.