Ferronordic GmbH

Von einer autorisierten Iveco-Werkstatt eiskalt im Stich gelassen – und das als Familie mit drei kleinen Kindern Wir waren mit unserem Iveco Daily Wohnmobil unterwegs, als plötzlich die rote Öllampe aufleuchtete und der Motor in den Notlauf ging. Eine beängstigende Situation – vor allem, wenn man mit drei kleinen Kindern reist. In der Hoffnung auf schnelle Hilfe wandten wir uns an eine autorisierte Iveco-Werkstatt in der Nähe unseres damaligen Standorts. Was wir dort erlebten, war schlichtweg verantwortungslos. Trotz mehrfacher Schilderung unserer Lage – ein Fahrzeug im Notlauf, eine Familie mit drei kleinen Kindern, keine Möglichkeit weiterzufahren – wurden wir dort eiskalt abgewiesen. Kein Versuch, uns dazwischenzuschieben, kein Angebot für eine kurzfristige Diagnose, nicht einmal ein mitfühlendes Wort. Stattdessen bekamen wir zu hören, dass man „leider keine Kapazitäten“ habe und wir einen regulären Termin vereinbaren müssten – frühestens in mehreren Tagen. Diese Gleichgültigkeit gegenüber einer Familie in einer akuten Notsituation war erschütternd. Wir standen buchstäblich vor der Werkstatt, mit einem Fahrzeug, das nicht mehr sicher fahrbar war, und wurden einfach ignoriert. Keine Hilfe, keine Alternative, kein Hinweis auf andere Möglichkeiten. Wir wurden hängen gelassen – und das auf eine Weise, die jegliches Maß an Menschlichkeit vermissen ließ. Besonders bitter ist, dass es sich hier um eine autorisierte Iveco-Werkstatt handelt. Man erwartet von einem Markenbetrieb nicht nur Fachkompetenz, sondern auch ein Mindestmaß an Verantwortung gegenüber Kunden – vor allem, wenn Kinder involviert sind. Stattdessen wurden wir behandelt, als wäre unsere Situation völlig irrelevant. Diese Erfahrung hat unser Vertrauen in die Marke Iveco massiv erschüttert. Wenn Werkstätten, die unter dem Namen eines renommierten Herstellers arbeiten, nicht einmal bereit sind, in einer offensichtlichen Notsituation zu helfen, stellt sich die Frage, ob Kundenservice dort überhaupt noch eine Rolle spielt. Wir mussten uns schließlich selbst weiterhelfen – unter enormem Stress und Unsicherheit. Diese Bewertung soll eine klare Warnung sein: Wer mit Iveco unterwegs ist und auf Hilfe angewiesen ist, sollte sich nicht darauf verlassen, dass autorisierte Werkstätten in kritischen Momenten wirklich für einen da sind. Unsere Erfahrung zeigt leider das Gegenteil.

Ich wurde sehr freundlich empfangen und der Service ist extrem gut, ebenso wurden die Reparaturen an meinem Iveco sehr gut abgewickelt. Ich fühle mich in dieser Werkstatt seht gut aufgehoben und kann diese bedenkenlos weiter empfehlen.

Sehr freundlich und hilfsbereit. Die Mitarbeiter vom Teiledienst haben sich absolut bemüht und konnten mein Problem zufriedenstellend lösen. Vielen Dank

Danke Herr Emmenthal für die positive Bewertung. Sie sind im Namen der Ferronordic Bingen immer Willkommen.

Ein toller netter Betrieb. Preis-Leistung Verhältnis Top. Hier wird einem immer geholfen, und dies auf eine Professionelle art und weise. Eine Vorbildliche Werkstatt so wie es sein soll. Ersatzteilwesen ist immer erreichbar und sehr hilfsbereit. Weiter so!!!!!