Popp Fahrzeugbau GmbH Zweigniederlassung

Habe heute meinen "neuen" Gebrauchten in der Niederlassung Nohra abgeholt. Vom Zeitpunkt der ersten Kontaktaufnahme bis zur Schlüsselübergabe wurden wir dabei außerordentlich professionell und zuverlässig bedient. Hinzu kam eine absolut vertrauensvolle, freundliche und zugewandte Atmosphäre sowohl vom Verkäufer, als auch vom dazugehörigen Team. So wird Autokaufen zum Vergnügen ... Vielen Dank dafür!

Die Mitarbeiter unterhalb der Geschäftsführung agieren professionell und kundenorientiert. Die Unternehmensführung hingegen zeigt wiederholt Verhaltensweisen, die aus kaufmännischer Sicht bedenklich erscheinen: Mängel werden nicht transparent kommuniziert, Zusagen nicht eingehalten und die Buchhaltung wirkt in Teilen nicht nachvollziehbar. Volvo Deutschland tritt in diesem Zusammenhang nicht als Korrektiv auf, sondern verstärkt die Problematik durch passives Verhalten bei Reklamationen und mangelnde Kooperationsbereitschaft. Bemerkenswert: Volvo Deutschland ist unter der USt-ID DE113593224 registriert und gemäß § 34d Abs. 1 GewO als Versicherungsvermittler zugelassen. Ich pflichte gern den unten beschriebenen Erfahrungen bei - das war auch jehrelang mein Empfinden - doch leider habe ich die Arroganz von Volvo & des GF im Schadensfall unterschätzt. Ich kann 2,5 Jahre des Hinhaltens und Verweigerns von Mängelbeseitigung nachweisen. Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Bestellung, Lieferung und den Service rund um den XC60 (ist auch weiter unten von einem weiteren genau so beschrieben) sowie auf die mir persönlich widerfahrenen Verhaltensmuster. Aus meiner Sicht: nicht empfehlenswert. Der Vertrauensvorschuss ist aufgebraucht. ps: ich habe noch einen XC90 - der wird wegen fehlerhafter Software - wir erinnern uns "Dieselskandal" - vom KBA in die Werkstatt beordert. Popp weigert sich jedoch die Kosten, welche im Rahmen Mangelbeseitigung der Produkthaftung anfallen zu erstatten. (Schriftverkehr liegt vor)

Ich habe einen kurzfristigen Servicetermin zum Wechseln der Scheibenwischer angefragt über die online seite des Autohauses. Leider innerhalb 2 Tagen keinerlei Rückmeldung, Anrufe laufen auch ins Leere, auch hier kein Rückruf. Ich bin darüber verärgert und enttäuscht.

Wirklich ein toller Service! Die Mitarbeiter halten ihre 7 Kundenversprechen auf jeden Fall ein und arbeiten lösungsinteressiert und im Kundeninteresse. Wir können es nur weiterempfehlen! Vielen Dank für das schnelle Aushelfen :)

Fahre seit letzter Woche einen EX 40 und hatte ein paar „Bedienprobleme“. Das Fahrzeug wurde bei einem anderen Händler gekauft und trotzdem nahm sich der Werkstattleiter Nico die Zeit mir alle Fragen zu beantworten und ein paar Einstellungen vorzunehmen. Danke dafür.