RENAULT TRUCK CENTER S.A.U. (Alcalá)

Der Austausch eines Kupplungszugs dauerte über einen Monat und kostete 120 € (25 € Online-Einzelhandelspreis) zuzüglich Verwaltungsgebühren, obwohl ich nie einen Anruf über die Kosten, den Zeitrahmen oder die Verfügbarkeit meines reparierten Fahrzeugs erhalten habe. Beklagenswerter Service; ein Stern ist zu viel.

Ich bin vor Ihrer Garage liegengeblieben, es liegt eine Hilfeanfrage vor, aber Sie können nichts tun!!! Also werde ich mir vor Ihrem Tor Hilfe von einem Konkurrenten holen, ich finde das schade, aber das ist nur meine Meinung!!!

Zwei Wochen auf einen Kostenvoranschlag warten (und trotzdem nachgefragt), schlecht ausgeführte Klimaanlagenreparatur, Druck zur Zahlung, Kostenvoranschlag vom Kunden nicht bestätigt. Werkstatt sollte man meiden...

Ich teile meine Erfahrung. Ich kam um 8 Uhr morgens an und hatte einen Termin. Sie bestätigten, dass ich nicht da war, ich hatte ernsthafte Zweifel. Alles in allem sagten sie mir, dass man sich um mich kümmern würde, aber mit einer Wartezeit, okay. 16 Uhr, immer noch warten. Diagnose und Wechsel des AdBlue-Moduls.

Gehen Sie nicht dorthin! Ich habe meinen Transporter gebracht, um einen Kostenvoranschlag einzuholen, und ihnen klargemacht, dass sie keine Reparaturen durchführen würden, ohne mir den Endpreis mitzuteilen! Doch im Gegenteil, sie führten Reparaturen ohne meine Zustimmung durch und stellten mir eine Rechnung von 500 € aus! (Problem mit der Blinkereinheit). Ich weigerte mich also, für etwas zu bezahlen, das ich nicht verlangt hatte. Sie gaben mir meinen Transporter zurück und bauten die „alten“ Teile wieder ein. Ich zahlte trotzdem für die Teile, die ausgetauscht werden mussten (insgesamt 80 €), nur dass auf der Rechnung die Rechnung für die sogenannte Blinkereinheit fehlte! Darüber hinaus stellte ich zwei Tage später fest, dass mein rechter Hinterreifen platt war! (Obwohl ich 10 Tage vor der Abholung neue Reifen aufgezogen hatte) bemerkte ich nach der Überprüfung einen Messerschnitt an der Reifenseite... Ich beschuldige niemanden, aber ich finde es sehr seltsam, wenn man bedenkt, dass mein Nutzfahrzeug fast zwei Wochen in dieser Werkstatt stand...