TRUCK ITALIA SPA

Wir waren mit unserem Mercedes Vito auf der Durchreise (Campingurlaub), als wir komische Geräusche im Motorraum hörten. Sofort bekamen wir in der Werkstatt eine kompetente Einschätzung und auch der Garantiefall wurde geklärt. Das gesamte Team war sehr freundlich. Als die Ersatzteile nach ein paar Tagen ankamen, wurden diese schnell und ordentlich verbaut, sodass wir beruhigt unseren Urlaub fortsetzen konnten! Vielen Dank!

Ich war im letzten Sommer mit meinem Wohnmobilsprinter in Italien. Gerade angekommen waren eine Reihe von Warnleuchten an und die Automatikschaltung wollte nicht mehr richtig schalten und der Wagen lief extrem hochtourig . Die Kommunikation gestaltetete sich als schwierig weil die Mitarbeiter kein Englisch und ich kein italienisch reden konnte. Aber der Google translater konnte dann schriftlich helfen. Im Endeffekt seeeeehe nette Mitarbeiter. Mit Geduld und Kompetenz. Nach einigen Tests musste ein vermutliches Ersatzteil aus Rom bestellt werden. Aber zum Glück konnte die Reparatur ohne neues Teil und mit resetten des Fehlerspeichers erfolgen. Klar ist man da nicht auf der sicheren Seite, dass für die Zukunft alles glatt läuft aber man wurde nicht abgezockt. Es kostete 0 Euro und die Mitarbeiter haben sich mindestens 2 bis 3 Stunden mir dem Fahrzeug beschäftigt. Unglaublich. In Deutschland bezahle ich bei Mercedes Unsummen. Bin begeistert und möchte mich auf diesem Wege noch mal bei allen Mitarbeitern bedanken, dass sie meien Urlaub gerettet haben. Dankeschön

Wir sind mit unserem alten Sprinter liegen geblieben (Bremse zu, Felge heiß) und sie haben uns am nächsten Morgen gleich dran genommen. Sehr nett und hilfsbereit. Leider hat die Reparatur nicht lange gehalten, nach 20 Kilometern war das Problem wieder da (die Bremsen wieder zu/Felgen heiß). Es hat nur sehr wenig gekostet, aber sie haben keine Testfahrt gemacht und jetzt müssen wir wieder in eine Werkstatt. Das ist sehr ärgerlich im Urlaub und verursacht mehr Kosten. Bitte: nächstes Mal einen Testlauf machen, bevor Sie das Auto dem Kunden übergeben!

Eine sehr negative Erfahrung. Unser Lkw stand über 15 Tage in der Werkstatt fest, ohne dass wir eine klare Kommunikation zum Reparaturzeitplan hatten. Am Ende blieb uns nur eine überraschend hohe Rechnung, die in keinem Verhältnis zur erhaltenen Leistung stand. Ein klares Beispiel für mangelnde Organisation und Transparenz: Wir empfehlen diesen Service niemandem, der Wert auf Professionalität und pünktliche Lieferung legt.

Tolle Werkstatt! Empfehlenswert! Ich habe gestern Abend angerufen, um eine Tür an meinem Mercedes Actros anzumelden (nichts Ernstes, das den Straßenverkehr beeinträchtigen könnte), und sie haben mich fast sofort empfangen und die Tür im Handumdrehen angemeldet. 👍 Wirklich kompetentes Personal. 👍